정부는 코로나19 이후 침체된 내수를 활성화하고 전통시장과 소상공인을 지원하기 위해 ‘상생페이백’ 제도를 새롭게 도입했습니다. 이번 사업은 지난해보다 카드 소비를 많이 한 국민에게 소비 증가분의 일부를 디지털 온누리상품권으로 환급해주는 방식입니다.
특히 2025년 9월부터 11월까지 3개월 동안 최대 30만 원까지 환급받을 수 있어 실질적인 생활비 절감 효과와 지역 상권 활성화가 동시에 기대되고 있습니다.
소비자 입장에서는 추가적인 혜택을 누리면서도 소상공인의 매출 증대에 기여할 수 있는 의미 있는 제도입니다.
상생페이백 신청 방법
상생페이백 신청은 온라인과 오프라인 모두 가능합니다.
온라인 신청은 전용 누리집(상생페이백.kr)에서 가능하며, 만 19세 이상 본인 명의의 신용·체크카드를 사용한 기록이 있는 국민과 외국인이 신청할 수 있습니다.
https://www.xn--3h3bl7foc243a8lq.kr/
상생페이백
상생페이백
www.xn--3h3bl7foc243a8lq.kr
신청 시 디지털 온누리상품권 지급을 위해 ‘디지털 온누리 앱’ 회원 가입이 필수입니다.
온라인 신청 기간은 2025년 9월 15일부터 11월 30일까지이며, 별도의 소비실적 제출 없이 한 번의 신청으로 3개월간의 소비 증가분에 대해 자동 산정됩니다.
오프라인 신청이 필요한 경우 전통시장 상인회, 소상공인지원센터, 또는 국민·우리·농협은행·농축협 영업점에서 신청을 도와드립니다.
다만, 신청 초기에는 시스템 과부하와 혼잡을 막기 위해 출생연도 끝자리에 따른 5부제가 운영됩니다.
예를 들어, 출생연도 끝자리가 1과 6인 경우 특정 요일에만 신청 가능하며, 9월 20일 이후부터는 요일제 제한 없이 신청할 수 있습니다.
단, 5부제 해당 요일 외에 현장 신청은 불가능하므로 반드시 요일을 확인한 후 방문해야 합니다.
신청 후 지난해 월평균 카드소비액 대비 증가분은 신청일로부터 2일 뒤 누리집에서 확인할 수 있으며, 각 월별 소비 실적은 매월 17일부터 확인 가능합니다.
지급은 다음 달 15일부터 순차적으로 진행되며, 지급일 기준 최대 2일 이내에 디지털 온누리상품권이 지급됩니다.
예를 들어 9월 소비 증가분은 10월 15일부터, 10월 증가분은 11월 15일부터 지급됩니다. 만약 늦게 신청하더라도 12월에 일괄 정산되어 받을 수 있습니다.
상생페이백 신청 대상 조건
상생페이백 지원 대상은 2024년 기준으로 본인 명의 국내 신용카드 또는 체크카드 사용 실적이 있는 만 19세 이상 국민과 외국인입니다.
단, 소비 실적 비교 시 제외되는 업종과 조건이 있으므로 반드시 확인해야 합니다.
예를 들어, 대형마트, 백화점, 아웃렛, 기업형 슈퍼마켓, 대형 전자제품 매장 등은 지원 대상에서 제외됩니다. 또한 국내외 대기업 브랜드 프랜차이즈 직영점 소비액 역시 산정에서 제외됩니다.
반대로 소상공인 매장의 경우에는 지원 대상에 포함되지만, 카드 결제 방식에 따라 인정 여부가 달라질 수 있습니다.
키오스크나 테이블 오더 등 간접 결제는 소비액에 포함되지 않으며, 반드시 매장 내 카드 단말기를 통해 결제해야 소비액으로 인정됩니다.
또한 전자상거래(쇼핑몰·배달 앱 등)는 카드사에서 판매자 정보를 확인할 수 없어 소비실적에서 제외됩니다.
단, 연 매출 30억 원 이하의 중소 슈퍼마켓이나 제과점 등은 지원 대상에 포함됩니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| 일반 국민 | 만 19세 이상, 국내 카드 사용 이력 보유 | 소비 증가분의 20% 환급 |
| 외국인 | 국내 카드 사용 이력 보유 | 국민과 동일한 조건 |
| 제외 업종 | 백화점, 아웃렛, 대형마트 등 | 소비액 미포함 |
| 소상공인 매장 | 매장 내 카드단말기 결제만 인정 | 소비액 반영 |
| 전자상거래 | 온라인 쇼핑몰, 배달앱 등 | 소비액 산정 제외 |
상생페이백 신청 기간
상생페이백 신청 기간은 2025년 9월 15일부터 11월 30일까지입니다.
신청은 온라인과 오프라인 모두 가능하며, 디지털 온누리상품권 지급을 위해서는 반드시 디지털 온누리 앱 회원가입이 필요합니다. 신청 초기에는 시스템 과부하를 방지하기 위해 출생연도 끝자리에 따라 5부제가 운영됩니다.
예를 들어 출생연도 끝자리가 1과 6인 경우 특정 요일에만 신청할 수 있으며, 9월 20일 이후에는 요일 제한 없이 언제든 신청이 가능합니다.
오프라인 신청을 원할 경우, 11월 28일까지 평일 영업시간 중 전통시장 상인회, 소상공인지원센터, 또는 국민·우리·농협은행·농축협 영업점에서 가능합니다.
단, 오프라인 신청 역시 5부제 규정을 따라야 하므로 신청 전 반드시 해당 요일을 확인해야 합니다.
상생페이백 실적 인정 사용처
상생페이백은 소상공인과 전통시장 지원을 목적으로 하기 때문에 사용처가 제한됩니다. 소비 실적에 인정되는 주요 사용처는 아래와 같습니다.
전국 전통시장 및 상점가
연 매출 30억 원 이하의 소규모 슈퍼마켓 및 제과점
소상공인 운영 식당, 카페, 의류점, 생활용품점 등
중소·영세 자영업 매장(매장 내 카드 단말기 결제 시 인정)
디지털 온누리상품권 가맹점 (약 13만 개)
상생페이백 실적 제외 사용처
아래 업종과 결제 방식은 소비 실적에서 제외되므로 유의해야 합니다.
백화점, 아웃렛, 대형마트, 기업형 슈퍼마켓
대형 전자제품 직영매장
국내외 대기업 프랜차이즈 직영점
온라인 쇼핑몰, 배달앱 등 전자상거래
소상공인 매장이라도 키오스크·테이블오더 등 간접결제
민생회복 소비쿠폰으로 결제한 금액 (중복 지원 방지)
특히 전자상거래와 무인결제 방식은 카드사에서 판매자 정보를 확인할 수 없어 소비 실적으로 인정되지 않습니다. 반드시 매장 내 카드 단말기를 이용해야만 상생페이백 실적으로 반영됩니다.
상생페이백 지급 금액
상생페이백은 지난해 월평균 카드 소비액 대비 2025년 9월부터 11월까지 소비가 증가한 금액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급하는 방식입니다.
매월 최대 10만 원, 3개월간 최대 30만 원까지 지급 받을 수 있습니다.
예를 들어, 지난해 월평균 소비액이 100만 원이었고, 2025년 9월에 150만 원을 소비했다면 증가분 50만 원의 20%인 10만 원을 상품권으로 환급받게 됩니다.
이때 지급액 산정은 카드사 매입 데이터 기준으로 이루어지며, 지급일은 매월 15일부터 순차적으로 진행됩니다.
또한 지급 이후 카드 결제 취소 건이 발생할 경우 초과 지급된 금액은 환수됩니다.
환수 방법은 다음 달 지급액에서 차감하는 방식이며, 지급액이 없거나 부족할 경우 디지털 온누리 앱에서 동의를 얻어 환수됩니다. 반대로 카드 매입 지연 등으로 지급에서 누락된 경우에는 다음 달에 추가 지급됩니다. 이와 같은 조정 과정을 통해 지급의 정확성과 형평성을 유지하고 있습니다.
| 소비 증가액 | 환급률 | 월 최대 환급액 |
|---|---|---|
| 10만 원 증가 | 20% | 2만 원 |
| 30만 원 증가 | 20% | 6만 원 |
| 50만 원 증가 | 20% | 10만 원 |
| 80만 원 증가 | 20% | 10만 원(상한 적용) |
| 100만 원 이상 증가 | 20% | 10만 원(상한 적용) |
상생페이백 유효기간
상생페이백으로 지급받은 디지털 온누리상품권의 유효기간은 발급일로부터 5년입니다.
상품권은 온누리 앱에서 즉시 확인 가능하며, 결제 시에는 앱 내 충전 잔액보다 우선적으로 사용되도록 설정되어 조기 사용을 유도합니다.
따라서 상품권을 먼저 사용해도 개인이 보유한 다른 충전금은 남겨둘 수 있어 활용도가 높습니다.
상품권은 전국 약 13만 개의 디지털 온누리상품권 가맹점에서 사용할 수 있습니다.
전통시장과 상점가는 물론, 일부 연 매출 30억 원 이하 중소 슈퍼마켓이나 제과점에서도 사용 가능합니다.
가맹점 여부는 디지털 온누리 앱 내 ‘가맹점 찾기’ 기능을 통해 확인할 수 있습니다.
사용 기한이 길어 급하게 소진하지 않아도 되며, 생활 속에서 다양하게 활용할 수 있습니다.
만약 5년의 유효기간 내에 사용하지 못하면 잔액은 자동 소멸됩니다. 또한 지급 이후 사용처에서 카드 결제가 취소되는 경우에는 환수 절차가 이루어지므로 반드시 정상적인 거래만 인정됩니다. 이 점을 유의해야 불필요한 불이익을 예방할 수 있습니다.
상생페이백 신청 확인 방법
상생페이백의 소비 실적과 지급 내역은 상생페이백 전용 누리집에서 확인할 수 있습니다.
신청일 기준 2일 뒤 지난해 월평균 소비액이 산정되며, 9월 소비 실적은 10월 17일부터, 10월 소비 실적은 11월 17일부터 각각 확인 가능합니다. 지급 내역은 매월 15일부터 반영됩니다.
또한 지급액이나 환수액에 이의가 있는 경우 온라인으로 이의신청을 접수할 수 있으며, 접수 후 7일 이내 결과가 안내됩니다.
온라인 신청이 어려운 경우에는 소상공인시장진흥공단 소상공인지원센터 또는 지방중소벤처기업청을 방문해 도움을 받을 수 있습니다.
상생페이백 전용 콜센터(1533-2800)와 24시간 챗봇 상담 서비스도 마련되어 있어 궁금증을 해소할 수 있으며, 지급 내역과 환수 관련 사항도 단계별로 확인 가능합니다.
자주하는 질문 Q&A
Q1. 상생페이백은 누구나 받을 수 있나요?
A1. 상생페이백은 지난해 본인 명의 신용·체크카드 사용 실적이 있는 만 19세 이상의 국민과 외국인이 대상입니다. 단, 카드 사용 업종에 따라 일부 실적은 제외되므로 반드시 신청 전 제외 업종을 확인해야 합니다. 백화점, 대형마트, 아웃렛 등은 인정되지 않으며, 소상공인 매장 내 카드 단말기 결제만 실적에 반영됩니다.
Q2. 온라인 쇼핑몰과 배달 앱 결제도 지원 대상인가요?
A2. 아닙니다. 온라인 쇼핑몰, 배달 앱 등 전자상거래 결제는 카드사에서 판매자 정보를 확인할 수 없어 소비액으로 인정되지 않습니다. 따라서 반드시 오프라인 매장에서 직접 카드 단말기를 이용해 결제해야만 상생페이백 실적으로 인정됩니다. 특히 소상공인 매장이라도 키오스크나 테이블 오더 결제는 인정되지 않으니 주의가 필요합니다.
Q3. 지급된 상품권이 환수되는 경우는 언제인가요?
A3. 지급 이후 전월 카드 결제 건이 취소되거나 매입 지연이 발생할 경우 지급액이 조정될 수 있습니다. 환수는 주로 초과 지급된 경우에 이루어지며, 다음 달 지급액에서 차감되거나 디지털 온누리 앱을 통해 직접 환수됩니다. 반대로 카드 매입 지연 등으로 지급에서 누락된 경우에는 다음 달에 추가 지급이 이루어져 형평성을 보장합니다.
Q4. 상생소비복권 이벤트는 어떻게 참여할 수 있나요?
A4. 상생소비복권은 상생페이백 신청자라면 자동으로 응모됩니다. 2025년 9월 1일부터 10월 12일까지 상생페이백 소비실적 인정 가맹점에서 5만 원 이상 결제 시 5만 원당 1장의 복권 응모권이 지급되며, 최대 10장까지 받을 수 있습니다. 추첨은 11월에 진행되며 1등 10명에게는 각 2000만 원 상당의 디지털 온누리상품권이 지급됩니다. 총 2025명에게 10억 원 규모의 혜택이 돌아가는 만큼 참여 가치가 큽니다.
Q5. 상생페이백 지급 내역에 이의가 있을 경우 어떻게 하나요?
A5. 지급 내역이나 환수 금액이 본인의 소비 내역과 다르다고 판단되면, 상생페이백 누리집에서 온라인으로 이의신청을 접수할 수 있습니다. 이의신청은 접수 후 7일 이내 처리 결과가 공지되며, 지급액 조정이 필요한 경우 다음 달 지급일에 반영됩니다. 온라인 신청이 어려운 경우 소상공인시장진흥공단 소상공인지원센터 또는 지방중소벤처기업청에 직접 방문하여 상담 및 신청을 진행할 수도 있습니다.
Q6. 상생페이백과 민생회복 소비쿠폰은 중복 사용이 가능한가요?
A6. 두 제도는 모두 소비 진작을 목표로 하지만, 정책 효과 중복을 막기 위해 민생회복 소비쿠폰으로 사용한 금액은 상생페이백 소비 실적에 포함되지 않습니다. 따라서 중복 지원은 불가능합니다. 다만, 민생회복 소비쿠폰을 먼저 사용하고, 상생페이백 대상이 되는 업종에서 추가 소비를 하면 별도로 상생페이백 혜택을 받을 수 있으므로 전략적으로 활용하는 것이 좋습니다.
